Politique d’expédition

Politique d’expédition – Spezia Ceramic

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse et dans les pays de l’Union européenne.
Pour une livraison hors UE, merci de nous contacter à speziaceramic@gmail.com avant toute commande.

Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.

  • Délais d’envoi : 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement

  • En cas de période de forte activité (pop-ups, fêtes, vacances), un petit délai supplémentaire peut s’appliquer. Il sera indiqué clairement sur la page d’accueil ou lors de la validation du panier.

Transport & suivi

Les colis sont envoyés via La Poste Suisse, en courrier suivi ou recommandé selon la valeur et le poids du colis.

Une fois le colis expédié :

  • Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi

  • Spezia Ceramic décline toute responsabilité en cas de retard, perte, vol ou détérioration après prise en charge par le transporteur. En cas de problème, nous vous accompagnerons dans la démarche de réclamation auprès de La Poste.

Frais de port

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison.
Les frais incluent l’emballage sécurisé, conçu pour protéger vos pièces artisanales.

Adresse de livraison

Le client est entièrement responsable des informations fournies lors de la commande.
Spezia Ceramic ne peut être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné pour adresse incomplète ou incorrecte.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane ou taxes peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination.
Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de port.

Colis non réclamé ou refusé

Tout colis non réclamé (après avis de passage), refusé ou retourné à l’expéditeur sans demande préalable ne donnera lieu à aucun remboursement des frais de port.
La commande pourra être renvoyée, aux frais du client.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, écrivez-nous à speziaceramic@gmail.com